[Résolu] Document verrouillé par un utilisateur inconnu... Le retour !

[Loraloolette]

Bonjour à tous,

Suite à un bug lié à l'insertion d'images dans une présentation Impress (elles disparaissaient toutes), et en consultant les différents fils de ce forum, j'ai
1 / téléchargé Java 32bits
2 / désinstallé Open Office + Avast que je venais d'installer
3 / purgé mon profil grâce à ooPurgeur
4 / réinstallé Open Office en tant qu'administrateur.
5 / redémarré mon ordinateur

Suite à cette opération, le message "verrouillé pour édition par utilisateur inconnu" est apparu quand j'essayais d'ouvrir un document Impress.

Capture d'écran 2024-01-13 134711.png

Les fichiers Writer s'ouvraient normalement, eux.

Toujours selon les différents conseils glanés ici, j'ai
> reconfirmé mes droits d'accès administrateur dans l'explorateur Windows, mais d'après un process expliqué pour Windows 10 (ftopic48556.html) car je n'en ai pas trouvé de plus récent.
> effacé un fichier .lock qui traînait dans le dossier programme d'OpenOffice.
> Puis repris les étapes 2 à 5

Le problème persiste, pour mes documents anciens comme pour les nouveaux créés depuis l'opération. Toujours le même message à l'ouverture.
Par contre, mes documents Calc et Writer s'ouvrent sans souci.

Une idée d'où pourrait venir le problème ?
Pour info, je comprends vite si on m'explique lentement

Merci la communauté

[jeanmimi]

Bonjour,

> effacé un fichier .lock qui traînait dans le dossier programme d'OpenOffice.

Les fichiers .lock sont plutôt ouverts dans les répertoires de sauvegarde des fichiers.
Tu peux faire une recherche dans Documents par l'explorateur de Windows, puis supprimer ceux qui te bloquent l'ouverture des diaporamas Impress.

[Michel JANZEF]

Bonsoir,
Si vous ne trouvez pas le fichier de verrouillage, essayez d'ouvrir votre fichier après l'avoir renommé.

[Loraloolette]

Bonsoir,
Merci pour la précision

Tu peux faire une recherche dans Documents par l'explorateur de Windows

J'ai suivi ce conseil en demandant d'afficher les fichiers cachés et j'ai trouvé une dizaine de fichiers .lock liés à des documents OpenOffice.
J'ai tout effacé, je vide la corbeille, redémarre et vous tiens au courant !

[Loraloolette]

Alors au départ, la suppression des fichiers .lock n'a pas eu l'air de résoudre le problème.

Quand j'ai voulu ouvrir une présentation, toujours le message "verrouillé par utilisateur inconnu".
J'ai cliqué sur annuler. Puis j'ai essayé de rouvrir le même fichier, et cette fois, plus de message.
Et depuis, tout le monde s'ouvre normalement

Merci pour votre aide
Et permettez moi d'attendre jusqu'à demain (histoire d'être sure !) avant de clore la conversation.

[Loraloolette]

Au final, le problème est résolu / pas complètement résolu

Quand j'essaie d'ouvrir mes présentations, le message "verrouillé par utilisateur inconnu" s'affiche toujours.
Mais il suffit d'opter pour annuler, puis de réouvrir le même document dans la foulée et soudain, miracle... Plus de message. Le doc s'ouvre.

Reste qu'il semble encore y avoir un problème de droits administrateur qui traîne. Alors...
Est-ce que je m'estime déjà contente de réussir à travailler sur mes documents et clos cette discussion ?
Ou est-ce que je persiste à comprendre ce qui cloche ? Si quelqu'un a une nouvelle idée...

Belle soirée à tous

[Michel JANZEF]

Bonsoir,
- Avez-vous essayé, comme je vous l'ai indiqué plus haut, de renommer votre fichier puis de l'ouvrir, le fermer et l'ouvrir à nouveau ?
- Depuis votre premier message, avez-vous fait une nouvelle purge de votre profil ?
- Êtes-vous la seule à utiliser cet ordinateur ?
- Est-il relié à un réseau ?

[Loraloolette]

Bonsoir Michel,

Avez-vous essayé, comme je vous l'ai indiqué plus haut, de renommer votre fichier puis de l'ouvrir, le fermer et l'ouvrir à nouveau ?

Comme mentionné plus haut, quand j'ouvre, j'annule, et que je rouvre, c'est OK. Du coup...
J'avais précédemment essayé de faire des copies des fichiers problématiques, de les renommer et de les ouvrir ainsi, mais le problème persistait.

Par ailleurs
> j'ai fait une mini-purge, pas la complète
> je suis la seule à utiliser cet ordi
> l'ordi n'est pas en réseau, pas même au sein du domicile

[Michel JANZEF]

Bonjour,
Faites une purge complète de votre profil (vos données personnelles n'en seront pas affectées).

[Loraloolette]

Bonsoir,

Alors dans le doute, j'ai effectivement fait ce matin une purge complète, effacé OldOpenOffice, vérifié qu'il n'y avait pas de nouveaux fichiers .lock, vidé la corbeille et redémarré.

Puis j'ai réessayé votre méthode

essayez d'ouvrir votre fichier après l'avoir renommé

Mais à l'ouverture, toujours ce problème de verrouillage. Grrrr !

J'ai également reconfirmé mes droits en tant qu'administrateur.
Et là, j'ai quand même un doute sur l'étape finale car la méthode du viewtopic.php?f=39&t=48556 ne le mentionne pas (certaines choses ont sans doute changé entre Windows 10 & 11).
Quand j'arrive sur la fenêtre ci-dessous, je coche la case d'en haut comme indiqué, mais pas celle d'en bas.
Faut-il également la cocher sous Windows 11 ?

Capture d'écran 2024-01-16 015113.png

[Dude]

Salut,

Et là, j'ai quand même un doute sur l'étape finale car la méthode du viewtopic.php?f=39&t=48556 ne le mentionne pas

Ce tutoriel n'est pas du tout destiné à ce problème.
A faire n'importe quoi, tu risques d'aggraver les choses.

[Loraloolette]

Bonsoir,

Ce tutoriel n'est pas du tout destiné à ce problème.

Cela y ressemblait pourtant. Merci pour l'info. Je ne le referai pas, promis !

[Dude]

Quand j'essaie d'ouvrir mes présentations, le message "verrouillé par utilisateur inconnu" s'affiche toujours.
Mais il suffit d'opter pour annuler, puis de réouvrir le même document dans la foulée et soudain, miracle... Plus de message. Le doc s'ouvre.

Quel est l'antivirus installé ?

[Loraloolette]

Bonjour,

Quel est l'antivirus installé ?

> Microsoft Defender

Ce qui est étrange, et peut-être que l'info peut aider quelqu'un à comprendre, c'est le caractère aléatoire du problème. Ce ne sont pas toujours les mêmes fichiers Impress qui réagissent mal, et pas toujours de la même manière.
Ce matin, par exemple, j'essaie d'ouvrir une présentation sur laquelle j'ai travaillé hier. Message de verrouillage. J'essaie d'ouvrir. Verrouillage. J'essaie d'ouvrir. Verrouillage. Je vais me faire un café. J'essaie d'ouvrir. Le même doc s'ouvre soudain sans souci.
Perso, je n'arrive pas à dégager de logique

[Michel JANZEF]

Bonjour,
Les documents en question ont-ils tous été créés sous Openoffice ou est-ce que ce sont des documents créés sous MsOffice puis enregistrés ensuite sous OpenOffice ?

[Loraloolette]

Bonjour,

Les documents en question ont-ils tous été créés sous Openoffice ou est-ce que ce sont des documents créés sous MsOffice puis enregistrés ensuite sous OpenOffice ?

Tous les documents sont créés avec OpenOffice, et enregistrés dès le départ en .odt ou .odp
Office est installé par défaut sur mon ordinateur, mais je ne l'utilise jamais.

[Dude]

Pour moi, c'est ton antivirus qui bloque.
Il faudrait vérifier en le désactivant temporairement.

[Loraloolette]

Bonjour Dude,

J'ai désactivé Windows Defender et tenté d'ouvrir mes documents Impress. Toujours le même message de verrouillage par utilisateur inconnu.

[tintin]

Bonjur,

Comment aviez-vous désinstallé Avast ?

[Michel JANZEF]

Bonsoir,
- Travaillez-vous sur le disque dur de l'ordinateur ou sur une clé USB ou un disque externe ?
- Quand vous avez le message indiquant que le fichier est verrouillé par un autre utilisateur, le nom de fichier indiqué dans le message est-il toujours le même ou est-ce qu'il correspond bien au fichier que vous tentez d'ouvrir ?
- Avez-vous essayé de restaurer un point de restauration à une date antérieur à votre premier problème ?
- Essayez d'installer LibreOffice ; les deux suites cohabitent parfaitement. La version recommandée par le forum est 7.5.9. Là, par contre, il vous faudra installer Java version 64 bits.

[Loraloolette]

Bonsoir à tous,

Travaillez-vous sur le disque dur de l'ordinateur ou sur une clé USB ou un disque externe ?

Je travaille directement sur le DD ordi.

Quand vous avez le message indiquant que le fichier est verrouillé par un autre utilisateur, le nom de fichier indiqué dans le message est-il toujours le même ou est-ce qu'il correspond bien au fichier que vous tentez d'ouvrir ?

C'est le bon nom de fichier qui apparaît

Avez-vous essayé de restaurer un point de restauration à une date antérieur à votre premier problème ?

Je n'ai pas activé la fonction "point de restauration" parce que j'avoue que je ne comprends pas bien comment ça fonctionne, ni comment m'y prendre sans risquer l'accident bête : "Oups, y'a plus rien qui marche !"

Essayez d'installer LibreOffice ; les deux suites cohabitent parfaitement. La version recommandée par le forum est 7.5.9. Là, par contre, il vous faudra installer Java version 64 bits.

J'y ai pensé effectivement, mais pour avoir eu les deux à une époque, je préfère quand même OO

Par contre, vous me mettez un doute concernant Java : je n'ai pas le souvenir d'avoir désinstallé la version 64 bits quand j'ai téléchargé la version 32 bits. Est-ce possible que les deux versions cohabitent ?

Merci pour votre aide !

[Loraloolette]

Comment aviez-vous désinstallé Avast ?

En allant dans "Mes programmes", clic droit > désinstaller

[Michel JANZEF]

Bonsoir,

je préfère quand même OO

Aucun problème, c'est votre choix.

Par contre, vous me mettez un doute concernant Java : je n'ai pas le souvenir d'avoir désinstallé la version 64 bits quand j'ai téléchargé la version 32 bits. Est-ce possible que les deux versions cohabitent ?

Oui, vous pouvez très bien avoir les versions 32 et 64 bits installées sur votre machine. En revanche, c'est la version 32 bits qui doit être activée dans AOo.

Après avoir désinstallé Avast, purgé votre profil, et avant de relancer à nouveau AOo avez-vous essayé de nettoyer votre ordinateur avec Ccleaner ?

[Dude]

Comment aviez-vous désinstallé Avast ?

Parce qu'en plus il y avait deux antivirus ?
Pour être sûr qu'il n'y a pas interaction avec Defender et des artefacts d'AVast, il faudrait maintenant lancer Windows 11 en mode sans échec.

Tout cela m'a l'air bien branquignol et si le dysfonctionnement continue, je ne vois qu'une réinstallation d'usine du système.
Dans tous les cas, ce problème n'a rien à voir avec Impress.

[Loraloolette]

Bonjour,

Parce qu'en plus il y avait deux antivirus ?

J'avais désactivé Defender quand j'ai installé Avast. J'ai estimé que cela suffisait. Après... Je ne suis pas une Grande Prêtresse de l'informatique, s'il était nécessaire de le repréciser. C'est d'ailleurs pour cela que je suis venue chercher conseil auprès des experts

Tout cela m'a l'air bien branquignol et si le dysfonctionnement continue, je ne vois qu'une réinstallation d'usine du système.

Le dysfonctionnement persiste à l'ouverture initiale du document, mais comme mentionné plus haut, la présentation s'ouvre parfaitement à la seconde tentative et j'arrive à travailler dessus. C'est branquignol comme tu dis, mais la méthode fonctionne jusque-là. Du coup, je vais m'en accommoder.
J'aurais préféré comprendre le problème parce que j'aime bien comprendre mais puisque

Dans tous les cas, ce problème n'a rien à voir avec Impress.

Je vais essayer de comprendre ailleurs.

Merci à tous ceux qui ont pris la peine de me lire et de m'aider à trouver une solution !

[Loraloolette]

Après avoir désinstallé Avast, purgé votre profil, et avant de relancer à nouveau AOo avez-vous essayé de nettoyer votre ordinateur avec Ccleaner ?

Je viens d'essayer, mais le dysfonctionnement persiste.
Merci à vous pour votre bienveillance

[Dude]

J'aurais préféré comprendre le problème

Tu ne précises pas le résultat de :

lancer Windows 11 en mode sans échec

Merci à tous ceux qui ont pris la peine de me lire et de m'aider à trouver une solution !

Comment clore un sujet lorsqu'il est terminé.

Ajout : Au 08/02/24 Tu viens d'ajouter [Résolu] sans même répondre à ma question. J'espère que les prochains qui seront confrontés au même problème et qui tomberont sur ce fil, seront plus prolixes que toi.