[Résolu] plante régulièrement 4.1.11 sous Windows 10 Famille

[rutule]

Bonjour, comme indiqué dans le titre mes documents, tableurs et présentations plantent régulièrement. J'ai remarqué que c'est un peu moins fréquent quand je ne suis pas connectée à Internet mais ça reste ingérable. Une idée?
Merci

[tintin]

Bonjour,

Depuis quand ?
Que c'est-il passé entre-temps ?
Avez-vous essayé en démarrant votre machine en mode sans échec ?

Avez-vous installé AOO en suivant pas-à-pas le tutoriel de référence [AOO] Installer Apache OpenOffice 4.1.x [Windows] et en particulier

• Windows à jour ?
• Téléchargé sur le site officiel ?
• Vérifié la somme de contrôle (sha256 ? [AOO]&[LibO] Sommes de contrôle (MD5, SHA256...)
• Purgé le profil utilisateur ? Purger le profil avec l'outil dédié (purge complète) ou réaliser la procédure manuelle Purge des profils utilisateur
• Quitté le démarrage rapide ?
• Et surtout Exécuté en tant qu'administrateur par clic droit sur le fichier d'installation > Exécuter en tant qu'administrateur ?

Tout est détaillé dans le tutoriel.

[Jean-Louis Cadeillan]

Bonjour,
Après avoir fait les démarches préconisées par tintin (que je salue !) et s'il n'y a pas d'amélioration, peut-être faut-il regarder du côté du KB4343909 (voir ici).
Cordialement,
Jean-Louis

[rutule]

Bonjour et merci à vous deux, en fait je n'ai pas les connaissances pour comprendre ce que vous me suggérez. Pour le moment je laisse tomber. Il me faudrait des jours pour suivre vos instructions mais j'apprécie que vous ayez proposé. Bonne journée.

[tintin]

Bonjour,

Il est dommage d'accepter de poursuivre avec ces inconvénients.

C'est simple, je vous ai demandé si vous aviez téléchargé OpenOffice sur le site officiel et si vous l'avez installé comme recommandé, c'est-à-dire en faisant un clic droit sur le fichier d'installation que vous avez téléchargé et choisi exécuter en tant qu'administrateur ?

Une purge du profil pourrait peut-être suffire . Dans ce cas une procédure simple proposée par yclik :

• Quitter OpenOffice
• Appuyer sur la touche Windows (le petit drapeau) et la maintenir en appuyant sur la touche R
• Saisir %appdata%
• Chercher le dossier OpenOffice et le renommer OldOpenOffice
• Redémarrer OpenOffice

Jean-Louis Cadeillan (que je salue aussi ) vous a proposé de vérifier si une mise à jour Windows n'est pas la responsable de ce comportement.

[rutule]

Bonjour,
Si je clique (ou double clic) sur le "petit drapeau" soit l'icone en bas à gauche avec 4 cases noires, comme une fenêtre en perspective, en appuyant sur la touche R il ne se passe rien,
Merci pour votre patience,

[rutule]

... Cherché le petit drapeau vainement, je ne le vois nulle part.

[tintin]

Touche_Windows.png

[Jean-Louis Cadeillan]

Bonjour,

Si je clique (ou double clic) sur le "petit drapeau"

la manip proposée était :

Taper sur la touche Windows (le petit drapeau) en maintenant la touche R

donc au clavier.
Cette touche Windows, comme illustrée par tintin joue ici le rôle de « touche morte » : il faut appuyer sur cette touche, la maintenir enfoncée, appuyer sur la touche R, relâcher la touche R, puis relâcher la touche Windows (une touche morte permet de changer le fonctionnement d'une autre touche).
Win + R lance la commande Exécuter. Il y a d'autres manières de lancer cette commande… mais c'est la plus simple !
Cordialement,
Jean-Louis

[rutule]

Bonjour,
Merci pour cette précision, c'est fait, je vous tient informé du résultat
A bientôt.

[rutule]

Bonjour Jean-Louis et Tintin,
Il semblerait que ça ne plante plus!
Merci beaucoup c'est vraiment cool!

[micmac]

Bonjour,

Merci pour ce retour.
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Bonne continuation