LibreOffice 7.6.4.1 kłopoty podczas uruchamiania.

[optyma]

Problem jest następujący:
Po próbie uruchomienia pakietu LibreOffice pokazuje się standardowa tablica "LibreOffice The Document Fundation" i pasek postępu nie dochodzi do połowy. Gdy się kliknie dwa razy w ten pasek tablica blednie i pokazuje się nowa tablica z tekstem: "Program LibreOffice nie odpowiada Jeśli zamkniesz program, możesz utracić informacje
->Zamknij program
->Poczekaj, aż program zacznie odpowiadać"
Jeśli się poczeka, to nic się widocznego nie dzieje. Jeśli się zamknie, to pojawia się następna tablica z tekstem, mniej więcej że poczekaj aż system zgłosi problem do Microsoft i program się zamyka. Następna próba uruchomienia jest już pomyślna. Problem występuje prawie za każdym razem po restarcie. Wyłączenie akceleracji sprzętowej w trybie awaryjnym nic nie dało. Java zainstalowana. Reinstalacja nie pomogła.
Jaka może być przyczyna i co można zrobić?
LibreOffice 7.6.4.1
Windows 10 Home v. 22H2
Z poważaniem
J.D.

[Jan_J]

Nie wiem.
Po podmianie 7.5.9 na 7.6.4.1 na Linux/rpm zauważam podobne zachowanie.
Podejrzewam błąd zarządzania pamięcią. Najwyraźniej ogłoszenie 7.6 jako gałęzi still było przedwczesne. Ale harmonogram jest nieubłagany.
Zgłoszenie takiego błędu w serwisie libreoffice będzie nieoczywiste, bo pojawia się on nieregularnie. Ale raporty ze stanem pamięci miejmy nadzieję są wysyłane i odbierane, one dostarczą więcej danych niż raport użytkownika.
Pozostaje czekać na kolejne 7.6.x albo zrobić downgrade do 7.5.9, który takich problemów nie miał.

[Jermor]

Szanowny @optyma, pamiętaj, że zarówno Windowsy jak i LibreOffice są dostarczane w dwóch wydaniach, 32- i 64-bitowych i ta informacja może mieć znaczenie dla zgłaszanych problemów.

[optyma]

Najmocniej przepraszam, zapomniałem o tej informacji.
Windows 10/64
LibreOffice 7.6.4.2 (X86_64)

Dzięki za odzew.
Pozdrowienia
optyma

[Jan_J]

Od 19 lutego mamy już 7.6.5. Warto sprawdzić, czy problemy ustąpiły.

[optyma]

Absolutnie nie, nic się nie zmieniło.

[Jan_J]

To ja bym jeszcze sprawdził najnowszą wersję wydania 24.2 (numerowanego w nowej konwencji rok.miesiąc.wersja). Jeśli jest OK, nawet nie warto zgłaszać błędu.
Jeśli w nowej wersji wciąż się pojawia, warto przeszukać listę błędów i ew. zgłosić.

PS.
U mnie (Linux rpm 64bit) po przejściu na 7.6.5 problemy z wyjątkiem przy starcie już się nie pojawiają.

[optyma]

Tak na pewno, to nie wiem, gdzie tych błędów szukać. W Zarządzaniu komputerem ->Podgląd zdarzeń -> Dzienniki aplikacji i usług jest 6 podfolderów i 7 plików, które prawie nic mi nie mówią a w ich nazwach nie ma śladu LibreOffice. W międzyczasie odinstalowałem LibreOffice w wersji 7.6.4.1 tym razem za pomocą Absolute Uninstaller z Glarysoftu, zainstalowałem LO wersję 24.2.0.3 oraz zainstalowałem Javę 64-bitową. Obecność lub nieobecność Javy nie ma wpływu. Wszystko na darmo. Objaw ten sam jak na początku.

[Jermor]

Problemem może być zawartość twojego profilu. On nie jest usuwany podczas odinstalowywania LibreOffice lub Apache OpenOffice. Profil w systemie Windows 10 znajduje się w C:\Users\użytkownik\AppData\Roaming\LibreOffice\4\user
Zmień nazwę "user" na inną, np. "user2" i uruchom aplikację. Ona stwierdziwszy, że nie ma folderu "user" utworzy go na nowo z domyślną zawartością i zobacz, czy wtedy zacznie działać. Jeśli twój stary "user" nie zawierał twoich elementów, np. słowniki, wpisy do autokorekty, rozszerzenia, to pozostaw jak jest. Gdy miałeś własne wpisy, to zastosuj metodę prób i błędów i kopiuj pojedyncze wewnętrzne foldery, sprawdzając czy wszystko działa. Ten, po którym przestanie działać ma felerną zawartość.

[optyma]

Tę sztuczkę ze zmianą nazwy katalogu user zrobiłem, zresztą nie pierwszy raz, bez skutku. Ale w międzyczasie znalazłem w Zarządzanie komputerem ->Podgląd zdarzeń - >Widoki niestandardowe -> Zdarzenia na stronie podsumowania następujące wpisy w zakładce Ogólne:
Program soffice.bin w wersji 24.2.0.3 przestał współpracować z systemem Windows i został zamknięty. Aby zobaczyć, czy jest dostępnych więcej informacji dotyczących tego problemu, sprawdź historię problemów w oknie Zabezpieczenia i konserwacja w Panelu sterowania. [ Oczywiście w oknie Zabezpieczenia i konserwacja w Panelu sterowania wszystko jest w porządku.]
Identyfikator procesu: 3ab4
Godzina rozpoczęcia: 01da697c745a7acf
Godzina zakończenia: 10
Ścieżka aplikacji: C:\Program Files\LibreOffice\program\soffice.bin
Identyfikator raportu: 44dcfa9f-3b6c-4760-ad64-d3257587693e
Pełna nazwa pakietu powodującego błąd:
Identyfikator aplikacji powiązanej z pakietem powodującym błąd:
Typ zawieszenia: Cross-process

a w zakładce Szczegóły pod pozycją EventData jak niżej:
soffice.bin
24.2.0.3
3ab4
01da697c745a7acf
10
C:\Program Files\LibreOffice\program\soffice.bin
44dcfa9f-3b6c-4760-ad64-d3257587693e


Cross-process
430072006F00730073002D00700072006F00630065007300730000000000



a pod spodem dane binarne tegoż w wyrazach potem w bajtach i bardzo ładnie to wygląda, tylko co ja mam teraz z tym zrobić, bo to chyba jest jakiś trop?

Pozdrowienia.

[Jermor]

Przepraszam, ale tu już nie potrafię ci pomóc. Aż tak się na tym nie znam. Mogę tylko dodać, że na moim drugim komputerze, z 32-bitowym Windows 10, zainstalowałem wersję 24.2 i nie ma z nią żadnych problemów podczas uruchamiania. Po twoim poście i potwierdzeniu tej sytuacji także przez @Jan_J zrezygnowałem z zamiaru aktualizacji do 7.6.4 i pozostaję na 7.5.9.

[Jan_J]

Trop jest dobry. Tylko że
* nie warto zgłaszać błędu dla wersji powoli staczającej się w przeszłość. Czyli ew. testy, opisy scenariuszy itp. robić na 24.2;
* jest pewien problem z losową powtarzalnością objawów. Być może zależą one od egzotycznej kombinacji różnych okoliczności, więc reprodukcja na innym systemie okaże się niemożliwe;
* ja nie pomogę w diagnozie, bo na komputerach, których zawartością mogę zarządzać, mam Linuksy. Windowsy mam w pracy, głównie w pracowniach dydaktycznych, ale tam albo nie ma Libre, albo są w wersjach, na których wybór nie mam wpływu. Ale mogę pomóc w wertowaniu bugzilli.